政府出位YouTube片宣傳新版「一站通」

打破沉悶 瞄準「80後」

【明報專訊】「倀雞」港女與宅男在茶餐廳撐腳，用「香港政府一站通」網站，教大家「食得有營」，短片在YouTube熱播三周，竟獲過萬點擊率，打破政府宣傳片又悶又正經的框架。政府資訊科技總監辦公室表示，今次在YouTube開設「香港政府一站通」影片平台，會放上7條短片介紹革新版「一站通」，4條傳統資訊性短片，加上3條「輕鬆」推介短片，以吸引更多「80後」認識什麼是「一站通」。若效果良好，當局還可能長期與YouTube合作，播放各式宣傳片。

「香港政府一站通」（簡稱「一站通」）網站革新版面昨日推出，重整後除了可供市民自選版面顏色外，亦可讓用家在facebook、Twitter上分享政府有用資訊。網站推出新設計，當然要以新概念推廣，今次「一站通」便首次利用YouTube放上「破格」宣傳片，希望吸引「後生仔」瀏覽「一站通」。

政府資訊科技總監辦公室高級經理阮敏怡表示，本月初在YouTube上載了3段介紹「一站通」的短片，有茶餐廳篇、的士篇及鬧市招聘奇聞篇，其中茶餐廳篇至今已錄得過萬的點擊，「我們自己撳都撳唔到咁多啦！」她表示，以前政府一向用電台、電視台出宣傳，不過新世代年輕人都愛上網看YouTube，所以特意針對「80後」年輕人的習慣，製作這些DV版短片，「他們看過起碼都叫做聽過我們」。每段製作成本並不便宜，平均約10萬元。

副資訊科技總監（政策及客戶服務）蘇植良表示，短片在YouTube會放到5月，至於日後會否長期與YouTube合作放政府宣傳片，會視乎今次反應及成效，有可能會成為長期播放的平台。

6款色選擇 加入「我想……」環節

目前「一站通」每日瀏覽量有6萬多，去年網站滿意度達85%，蘇植良表示，雖然滿意現時的瀏覽量，但近兩年進行的兩次調查顯示，不少人認為舊「一站通」太保守、無卡通及難找資料等，所以去年5月政府資訊科技總監辦公室便手籌劃，以「目標為本」作改革，換上全新介面，除了備有6款色調供使用者選擇，亦加入「我想……」環節，將最熱門部門服務放在首頁，更方便市民使用。另外，針對現時「一站通」手機版本只有少量資訊，諸如天氣、政府新聞等，蘇植良表示，今次改革同時亦為流動版革新，提供與「一站通」網上版一樣的內容，但將介面簡化可在手機使用，「只有交稅等涉及付費的服務未能處理」。

■「一站通」網站﹕http://www.gov.hk/tc/residents/

明報記者 謝凱瑩
明報新聞網

引入Web 2.0 方便facebook分享

【明報專訊】政府正計劃以「一站通」為市民提供個人化服務，以一個戶口連繫政府各部門逾百服務，如借書、交稅、預訂運動場館等。副政府資訊科技總監（政策及客戶服務）蘇植良表示，「一站通」最快今年底供市民登記個人戶口，可自訂用戶名稱，但由於統籌各部門服務需時，未能一次過將全部政府服務連入戶口，需要分階段進行。

分階段推借書訂場等服務

他指出，首階段會有外遊警示提醒，盼多人用的服務可優先做，「但我們都要等部門訂時間表」，計劃預計要用5年方可完成，而最困難是處理私隱問題，即如何將其他已存在的服務戶口連接上「一站通」，將會引入認證形式。

蘇植良表示，社交網站已成趨勢，故革新版的「一站通」亦加入了Web2.0元素，讓用戶可把資訊分享至facebook、Twitter、Delicious及Xanga。他表示，因為社交網站的使用更為普及，故官員現時要做的，是如何利用這些網絡，主動邀請市民參與政府，但當局暫時未有考慮直接利用「一站通」作為e-engagement平台，因為「一站通」畢竟只是發放政府資訊的綜合網站，不適合做e-engagement ，「你都不會特意走上我office見我啦，應該由我們走落街找市民」。