iPhone 4接收差遭集體索償 急聘天線工程師解困
Sat, 03/07/2010 - 14:49
蘋果「教主」喬布斯急募工程師救 iPhone 4，緊急程度如一次大戰「山姆大叔」招兵。設計圖片
蘋果 iPhone 4上周四開售，三天內售出 170萬部，但因天線問題，接收奇差。不滿的買家已入稟法院控告蘋果和網絡供應商 AT&T，提出集體索償。蘋果急聘有經驗的無線天線工程師，希望可盡快解決問題。
不少機主投訴 iPhone 4接收差，經常無故斷線或沒訊號，專家指問題出於天線安裝在機身兩旁的不銹鋼框，若機主緊握機身左下角，訊號接收會大幅減弱。蘋果承認問題後，建議機主避免緊握機身左下角的不銹鋼框，或裝上保護膠套。
iPhone 4設計出問題，若緊握機身左下角（紅圈位），訊號會大幅減弱。資料圖片
蘋果 iPhone 4上周四開售，但因天線問題接收奇差，令很多買家不滿。
指顯示訊號指數出問題
最令買家不滿，是網上流傳蘋果行政總裁喬布斯（ Steve Jobs）安撫買家的電郵，說「放鬆點，享受家庭之樂，這只是部電話，不值得大動肝火」。但買家憤怒地回信給喬布斯說：「若這是正當的話，我對蘋果完全失去信心，只好到 Verizon網絡商買一部精密 Android手機。千萬不要對我說，他們也有這個問題，我所有使用 Android手機的同事，現在都嘲笑我。」蘋果公關昨天（周五）發聲明指喬布斯的電郵內容是假的，又指機主購買手機 30日內退貨，可獲全數退款。
馬里蘭州已有兩名機主入稟法院，指 iPhone 4在設計、生產和裝配都有瑕疵，控告蘋果和 AT&T欺騙、疏忽和欺詐不實交易為等七項罪名，要求賠償。加州一間律師行也準備提出集體訴訟，並指蘋果要求機主使用保護膠套是無法接受，因蘋果未能履行承諾提供一部完美的手機，反而着買家額外花 29美元（ 226港元）買保護套來保護天線。
面對集體索償潮，蘋果在公司網站刊登招募有經驗的無線天線工程師，希望可盡快解決問題，一邊發聲明說，「很震驚」發現 iPhone 4使用了「完全錯誤」方程式來顯示訊號強弱指數，本應最多有三格，郤顯示出五格，所以訊號一或二格時，會令人誤以為接收差，將會修改有關方程式。
法新社/美國《洛杉磯時報》
蘋果日報
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蘋果：iPhone 信號差 因程式出錯
【明報專訊】蘋果公司昨稱，iPhone 4接收出現問題，與顯示手機信號強弱程式的設計漏洞有關，公司將在數周內推出修正軟件，供免費下載。蘋果還提醒用戶，可在購買手機後的30天內退貨，換回足額退款。
數周內推免費修正軟件
蘋果聲稱，公司「吃驚」地發現iPhone用一個「完全錯誤」的方程式顯示信號強弱，令用戶產生錯覺。蘋果指出，手機信號突然「大幅減弱」的真正原因是屏幕顯示的信號「根本不是真的」，此問題其實在最早版本的iPhone已存在，數周內推出的更新程式會更準確地顯示iPhone信號。除了 iPhone 4，新程式也適用於iPhone 3GS與3G。
iPhone 4上周發售後，許多用戶投訴接收不良。總裁喬布斯承認，當用戶握着手機左下角時會影響接收。蘋果否認這是設計問題，堅稱很多手機的天線都藏在機身下半截。天線接收引起的爭議，令蘋果面對公關挑戰。網上繼有人以喬布斯名義，散佈蘋果將回收iPhone 4謠言後，又出現聲稱是喬布斯與一名iPhone用戶的電郵，「喬布斯」用不屑口脗稱：「放鬆，享受家庭生活吧，那只是一部手機。」蘋果公關昨強調，電郵純粹揑造。
美聯社/法新社